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跟踪反馈管理系统是一种用于收集、跟踪和管理客户反馈的软件工具。它可以通过多种渠道收集客户反馈，如在线表单、社交媒体、电子邮件、电话等。系统会对客户反馈进行分类、归档和分析，使企业能够更好地了解客户需求和投诉，并采取相应的措施来解决问题和提高客户满意度。跟踪反馈管理系统还可以帮助企业更有效地沟通和协作，提高团队工作效率，从而提高企业的竞争力和市场占有率。
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